В случае, если связаться по указанным в Заказе данным не удается и/или Заказчик не подтверждает Заказ, то Заказ отменяется, осуществялется возврат оплаченных денежных средств по реквизитам счета или карты, с которых проходила оплата Заказчиком на Сайте.

Если Заказчик не получил письма или уведомления в мессенджер по указанному номеру телефона, то он обязан самостоятельно связаться с Исполнителем, отправив письмо на e-mail shokofeya-shokofeya@yandex.ru для решения вопросов по Заказу.

Услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой Заказчиком в момент направления Исполнителем уникального ключа для доступа ко всем материалам Услуги, исключение Авторские коллекции конфет. Акт выполненных работ между сторонами не составляется и не подписывается.

Авторские коллекции конфет считаются принятой Заказчиком и оказанной надлежащим образом Услугой после получения ее Заказчиком, либо согласованным при оформлении и/или обработке заказа лицом, в таком случае, возврат средст не предусмотрен.

Заказчик вправе отказаться от услуги в течение срока возврата оплаты.

Сроком возврата оплаты за услугу считается период с момента оформления заказа до момента направления Исполнителем уникального ключа для доступа ко всем материалам позволяющая получить доступ к Услуге по указанным Заказчиком данным при оформлении Заказа, исключение Авторские коллекции конфет. В таком случае, Заказчик должен направить на адрес электронной почты Исполнителя shokofeya-shokofeya@yandex.ru заявление на возврат, оформленное надлежащим образом. По истечении указанного срока возврат оплаты не производится.

Если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не использует доступ к переданным материалам по Услуге, она считается оказанной надлежащим образом, и оплаченные Исполнителю денежные средства возврату не подлежат.

Заявление об отказе считается оформленным надлежащим образом, если в нём указаны:
Фамилия, Имя, Отчество Заказчика, паспортные данные, контактный телефон, адрес электронной почты, причина возврата средств и банковские реквизиты для их перечисления.
Заявление должно быть собственноручно подписано Заказчиком, отсканировано и направлено Исполнителю на адрес электронной почты shokofeya-shokofeya@yandex.ru

Решение о возврате денежных средств принимается Исполнителем на основании изучения причины возврата, соблюдения условий Договора.

В течение 5 (пяти) рабочих дней Исполнитель принимает решение по возврату и уведомляет об этом Заказчика путём направления на адрес его электронной почты ответа.

Возврат денежных средств производится в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента принятия Исполнителем положительного решения о возврате.

Возврат денежных средств производится за вычетом комиссий платёжных систем. Все иные удержанные Исполнителем суммы Стороны соглашаются считать договорной неустойкой, выплаченной Заказчиком Исполнителю за нарушение условий настоящего Договора.

Возврат производится путём перечисления денежных средств на банковский счёт Заказчика, указанный в заявлении на возврат, либо по реквизитам, с которых была произведена оплата услуги.

Исполнитель оставляет за собой право по своему усмотрению отказать Заказчику в оказании услуги на любом этапе с возвратом ранее внесённых денежных средств за исключением стоимости фактически оказанных услуг. В случае приостановления доступа к услуге Исполнителем, Заказчик обязуется предоставить необходимые для возврата денежных средств данные и реквизиты в срок не позднее 3 (трёх) рабочих дней с даты направления запроса. При своевременном непредоставлении запрошенных данных Исполнитель не несёт ответственности за задержку выплаты.

Добровольная или случайная отписка от рассылки писем Исполнителя/перемещение рассылки в «Спам» , "В корзину" не является основанием для возврата оплаты за услуги Исполнителя. В случае неполучения писем Исполнителя на электронную почту, оставленную при оформлении заказа, Заказчик обязуется сообщить об этом на электронную почту Исполнителя.

Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие предоставленных услуг ожиданиям Заказчика и/или его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно или не в полном объёме.

Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств перед Заказчиком.

Исполнитель не несёт ответственности за выводы, действия/бездействия, решения Заказчика.

Обмен услуг происходит на усмотрение Исполнителя при индивидуальных переговорах с Заказчиком.